• 방법론/지식 관리: 서비스 공급업체가 내부 컨설턴트에게 일관된 트레이닝을 제공하는 베스트 프랙티스와 높은 생산성, 뛰어난 클라이언트 관리 및 참여 유도, 일관성을 확보할 수 있는 방법을 보유해 활용하고 있는지 살펴봐야 한다. 최상의 경우라면, 컨설팅 기업은 컨설턴트들이 고객 기업의 지식 관리 시스템에 자신들의 지식을 이전하도록 할 것이다.
• 지식 전파와 이전 역량: 벤더 및 조달처 통합에 있어 또 다른 중요 요소 가운데 하나는 역량(예를 들어, 개발 프로세스 등)을 클라이언트에게 이전할 수 있는가 하는 것이다. 민첩성과 SaaS로 대변되는 오늘 날과 같은 환경에서도, 이런 지식 이전은 아주 중요하다. 민첩성 개발 방법을 도입하고 있는 많은 기업들이 벤더의 지식 전파를 필요로 한다. 참여 유도와 내부 직원들이 새로운 방식으로 소프트웨어를 개발할 수 있도록 하기 위해서다.
SaaS나 PaaS 또한 마찬가지이다. 이들 서비스와 플랫폼을 기존 IT 체계에 통합하는 방법에 대해 학습을 해야 하기 때문이다. 따라서 벤더들이 어떤 방법으로 필요한 지식을 전파하는지, 이와 관련해 어느 정도의 역량을 갖고 있는지 반드시 파악할 필요가 있다.
• 전문 기능의 폭과 깊이: 통합 서비스 업체의 전문 기능 수준은 아주 다양하다. 데이터센터 아웃소싱, 데스크톱 자산 관리 등의 역량에서 각기 다르다. 그리고 이런 전문 기능의 수준이 어느 정도 되는지 하는 문제는 풀 서비스 아웃소싱 같은 대형 프로젝트에서 아주 중요하다.
오늘 날에는 특정 기능 전문성이 주요 고려 대상으로 부각하고 있다. 예를 들어, 민첩한 방식의 애플리케이션 개발에는 소트웍스(ThoughtWorks) 같은 벤더의 인기가 높다. 즉 IT 전반에 걸친 다양한 가치가 아닌, 특정 역량의 가치를 살펴보는 사례가 늘고 있다.
• 수직적 역량의 폭과 깊이: 클라이언트의 효율성 및 혁신 제고에는 깊이 있는 수직적 비즈니스 전문성과 기술 역량이 필요하다. 고객들은 벤더의 수직적 역량을 평가해야 한다. 그러나 각 부문별 매출 등을 살펴보는 등으로 단순하게 평가를 해서는 안 된다. 각 부문 컨설턴트/전문가들의 평판을 조사하고, 다른 고객들로부터 정보를 구해 살펴봐야 한다.
• 확장성: 기업들은 추진하는 프로젝트의 규모를 감당할 수 있는 벤더들을 선별해 내야 한다. 예를 들어 과거 추진했던 프로젝트가 고객이 계획 중인 프로젝트에 비해 규모가 훨씬 작다면, 인력, 기반, 프로세스 측면에서 이를 감당할 수 있는지 확인해야 한다.
반대의 경우도 있다. 벤더의 기준에서 고객 기업의 프로젝트가 너무 작을 경우이다. 이 또한 위험이 따른다. 소규모 프로젝트를 의뢰한 클라이언트에는 충분한 관심을 기울이지 않기 때문이다.
상기의 확인 요소 가운데 기업 각자의 상황에 따라 일부 평가 기준의 중요성은 달라질 수 있다. 예를 들어, 클라우드 공급업체나 아주 작은 틈새 서비스 공급업체에게 방법론이 중요해 보이지 않을 수 있다. 그러나 그렇다 하더라도 내부 직원들에게는 중요한 문제가 될 수도 있다. 이들은 어떤 방법으로 클라우드 솔루션을 도입해 통합해야 할지 이해가 필요하다. 또 이런 틈새 서비스 공급업체들이 일관되게 서비스를 공급할 수 있는지 확실히 해둘 필요가 있다.
* Stephanie Moore는 포레스터 리서치의 부사장이자 수석 애널리스트로 소싱 및 벤더 관리 분야의 전문가다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.05.21
Stephanie Moore | CIO
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