‘이메일 마케팅은 이렇게’··· IT 전문가를 위한 12가지 팁

2012.05.11 Vangie Beal | CIO

최신 이메일 마케팅 트렌드를 확인하기 위해, CIO 닷컴은 시장의 선도적 이메일 마케팅 벤더와 애널리스트들에게 전략적 이메일 마케팅을 구현하는 최상의 소프트웨어 활용법과 수신자 목록 작성 기술에 관한 조언을 수집했다.

1. 옵트인 메일 시스템을 적용하라
캠페이너(Campaigner)의 상품 마케팅 매니저 폴 턴불은, “웹사이트나 블로그, 소셜 미디어 페이지 등 고객들과의 접촉이 발생하는 모든 영역에 옵트인 메일(Opt-In email)을 활용하는 것은 필수적인 작업이다”라고 말했다.

옵트인 메일이란, 제출된 이메일 계정에 확인 요청을 전송하여 해당 계정의 소유자에게 그가 그 계정의 실제 사용자이며, 메일을 구독하길 원한다는 사실을 확인할 수 있는 특정 행동(주로 메일 내에 첨부된 링크의 클릭)을 취하도록 요청하는 시스템을 의미한다.

2. 고객이 어디에 있건, 그들에게 접근하라
컨스턴트 컨택트(Constant Contact)의 신 시장 개발 디렉터인 론 케이츠는 “오늘날 시장의 핵심은 ‘연결'이라고 말했다.

고객들은 다양한 방식(이메일이나 소셜 미디어, 모바일(mobile) 등)으로 비즈니스와 접촉할 수 있길 원한다. 이러한 요구에 부응하기 위해, 비즈니스는 그들의 고객이 어디에 있건, 그들을 지원할 수 있는 적절한 역량을 갖춰야만 할 것이다.

이제 수신 이메일 리스트에 더 많은 고객들을 추가하기 위해서는 전통적 도구들에만 의지해서는 안 된다. 보다 새롭고, 흥미로운 선택권들을 제공해야 한다. 가입 신청서와 게스트 북(guest book)은 당연히 매장에 비치되어 있어야 하며, 기업 웹사이트와 페이스북 페이지에도 메일링 리스트 가입(Join My Mailing List) 버튼이 추가되어야 할 것이다.

뿐만 아니라, 고객들에게 비즈니스, 혹은 기관과의 항시적인 가상화 연결을 지원하기 위해서는, 새로운 가입 툴 역시 갖춰져야 할 필요가 있다. 예를 들어, 컨스턴트 컨택트는 사용자들에게 지정된 키워드를 문자 메시지로 전송하면 이메일 리스트에 가입이 이루어지는 ‘메시지로 가입’ 기능이나 전단지, 홍보 인쇄물, 명함 등에 입력된 QR 코드를 스캔함으로써 리스트 가입을 지원하는 ‘스캔 하여 가입' 기능 등을 새롭게 제공하고 있다.

3. 필요한 정보만을 수집하라
턴불은 “당신에게 가장 큰 가치를 지니는 정보가 무엇인지 확인하고, 어떻게 하면 이들 정보를 가장 간결한 방법으로 포착할 수 있을지 고민해보라. 예를 들어, 당신에게 필요한 것이 지리적 위치 정보라면, 고객들이 주소나 휴대폰 번호 대신 집 코드(zip code) 만을 입력할 수 있도록 유도하라. 기본적으로는 이메일 주소만을 요구한 뒤, 타당한 근거나 추가적 혜택을 제공하며 가입자들에게 선택적으로 부가 정보를 요청하는 것도 좋은 방법이 될 것이다. 가입자를 확보한 뒤라면, 당신은 언제든 (직/간접적인 방식으로) 그들로부터 추가 정보를 수집할 수 있다”라고 설명했다.

4. 제목란은 짧고 간결하게 작성하라
케이츠는 “제목란은 공백 포함 50자 이내(영문 기준)로 작성되어야 한다”라고 강조했다.

최고의 제목(수신자들의 열람 비율이 높은 제목)은 해당 메일이 어떤 내용을 담고 있는지 확실히 보여주는 제목이다. 턴불 역시 이에 동의하며 제목란은 최대한 간결해야 하며, 메일이 담고 있는 내용을 정확히 반영하고, 수신자들이 메시지를 열어보도록 유도하도록 작성되어야 한다고 설명했다.

그는 “한번 스스로에게 물어보라. 당신의 이메일이 수신자의 받은 메일함에 쌓여있는 수 많은 읽지 않은 메일들 사이에서 눈에 띌 수 있는가?”라고 말했다.

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“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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