IBM은 소셜 네트워크 도입 과정에서 터득한 교훈을 활용하고 있다. 또 고객에게 판매하는 제품에도 이를 적용하고 있다. 그녀는 IBM은 소셜 미디어가 협업을 장려해 기업에 혜택을 창출하는 한 소셜 미디어에 계속 투자할 계획이라고 밝혔다. 호란은 "소셜 미디어를 도입하더라도, 아무런 성과가 없을 것이라고 말하는 사람들이 많다. 그런 사람들에게는 '틀렸다'고 말해주고 싶다"라고 강조했다.
소셜 미디어 성공을 떠받드는 3개의 기둥
호란은 IBM의 IT부서가 소셜 비즈니스 솔루션 도입을 성공시키기 위해 다음의 3가지를 중시했다고 소개했다.
1. 정책
기업 내부를 대상으로 소셜 툴을 도입할 때 출발점으로 삼아야 하는 부분은 이들 툴을 사용하는 것과 관련된 합당한 정책을 수립하는 것이다.
호란은 "직원들의 윤리와 행동에 대한 직무 지침을 만들듯이, 소셜 컴퓨팅 지침을 만들어야 한다.
CIO가 소셜 비즈니스 툴을 도입할 때 가장 먼저 고려해야 하는 사항 가운데 하나는 기업 지침과 소셜 커뮤니티 지침을 통합해 정책을 수립하는 것이다"라고 그녀는 말했다.
이런 소셜 기업 정책은 IT와 인사, 법무, 기타 상급 직원들의 협력해 수립해야 한다. 또 각 부서의 요구사항을 반영하는 것이 중요하다.
호란은 "CIO 혼자서 소셜 기업 정책을 결정해서는 안된다. 그러나 CIO는 기업 전체가 지켜야 할 규칙을 이해하도록 도움을 줘야 한다"라고 강조했다.
2. 기술
정책을 수립하고 나면, 이를 반영할 수 있도록 툴을 설정해야 한다. 계정이나 그룹에 제약을 둬야 하고, 해당 산업에 맞도록 워크플로우를 규정해야 한다는 의미다.
예를 들어, 일부 국가는 금융 기관들이 디지털 메시지를 포함 모든 대화 내용을 기록해 보관하도록 요구하고 있다.
이런 규제 산업의 경우, 데이터를 유지하기 위해 많은 노력을 기울여야 한다. 따라서 사용하는 기술이 이런 점들을 반영할 수 있도록 해야 한다.
호란은 "재미 삼아 가지고 노는 장난감이 아니다. 결과를 도출해낼 수 있어야만 한다"라고 말했다.
3. 교육
정책과 기술만으로는 충분하지 않다. 직원들에게 기술과 정책을 알릴 교육 프로그램이 있어야 한다.
예를 들어, IBM의 일부 나이 많은 직원들은 소셜 미디어 툴 사용에 애를 먹었었다.
그리고 IBM은 이런 문제를 해결하기 위해 쌍방향 멘토링 프로그램을 개발했다. 젊은 직원들이 나이 많은 상사들에게 소셜 미디어 사용 방법을 가르쳐주고, 반대로 상사들은 업무와 관련해 멘토링을 제공하는 프로그램이다.
IBM 커넥션스(IBM Connections)를 사용하는 내부 소셜 미디어 현황:
소셜 미디어를 사용하는 직원 및 계약직 직원 수-60만 명
개인 블로그-20만개
블로거 수-10만 5,000명
사용자 커뮤니티-7만 4,000개
활동-20만 3,000개
위키-5만개
지식 정보 서비스의 전문가 수-3만 1,000명
IBM의 외부 소셜 미디어 사용 현황
페이스북: 직원 가운데 19만 8,000명
링크드인: 직원 가운데 28만 1,000명
트위터: 직원 가운데 2만 명
블로그: 수천 명의 IBM 직원들이 외부 블로그 운영 ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2012.04.20
Sim Ahmed | CIO
추천기사