“IBM에서 소셜미디어란 마케팅 무기 이상이다. 그것은 비즈니스 생존 툴이다”라고 IBM의 CIO 지네트 호란은 말했다.
지네트 호란은 전세계 170개국에 40여만 명의 직원을 두고 있는 이 회사의 미래가 사업 부서내 커뮤니케이션 및 협력 역량에 달려있다고 강조했다.
호란은 "협업 구현 기술이 기업 구조를 수평으로 만들고 있다. 처음에는 이런 변화가 두려웠다. 그러나 기업 곳곳에 정보가 유통되면서 효율이 개선된다는 사실을 깨달았다. IBM 같은 대기업이 성공할 수 있는 유일한 방법은 신속하면서도 스마트한 협업 체계 구축이다. 방법은 간단했다. 우리는 소셜 미디어를 통해 협업하기로 선택했다. 우리 같은 대기업의 규모에 부합했기 때문이다"라고 설명했다.
호란은 올해 로터스피어(Lotuspher) 컨퍼런스 연사로 나서 '소셜 기업'에 대해 강연했다. 여기서 호란은 소셜 미디어가 마케팅 부서의 전유물이라는 오해가 퍼지면서, 일부 기업들이 기업 내부에서 활용할 기회를 놓치곤 한다고 언급했다.
그녀는 또 소셜 기업의 구현이야말로 현대의 CIO들이 개척해야 하는 새 전선이며, IT가 책임을 맡아야 한다고 강조했다.
그러나 기업에서 소셜 미디어는 새로운 개념이 아니다. 일찍이 1980년대에 이메일, 메시지 게시판, 문서 공유 기술이 전사적으로 구현됐으며, 이는 현대 소셜 네트워크의 전조나 다름없었다.
소셜 기술은 기업이 전사적인 협업 개선을 가능케 했다. 그렇다면 기업이 이 분야에 진출했을 때, CIO의 역할은 무엇인가? 이에 대해 호란은 설명을 좀 더 들어보자.
한 발 앞선 시도
IBM이 소셜 미디어를 처음 추진한 사례는 비교적 덜 알려져 있다. 1990년대 중반에 개발한 인스턴트 메시징 프로그램이 이후 IBM의 협업 소프트웨어인 세임타임(Sametime)으로 성장했다.
인스턴트 메시징이 IBM의 기업 경영에 없어서는 안되는 중요한 요소로 자리잡기까지는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 호란은 실시간 기능이 기업 내부 소통을 새로운 수준으로 끌어올렸다고 설명했다. 그녀는 또 성공의 상당 부분은 직원들이 이미 친숙한 소비자 제품에서 발견되는 기능에서 비롯됐다고 덧붙였다.
현재 IBM은 독자적인 소셜 네트워크를 보유하고 있다. 60만 명의 사용자들이 2만여 개의 블로그, 7만 4,000개의 커뮤니티 그룹, 5만 개의 위키(Wiki)에 참여하고 있는 소셜 네트워크다. IBM은 또 기업 외부의 직원들에게 친숙한 아이디어 가운데 상당수를 가져와 내부 소셜 네트워크에 적용하고 있다.
새로 입사한 직원이 소셜 네트워크에 가입할 때마다 전문 분야를 포함해 프로필을 적어 넣게 하고 있다. IBM은 직원들이 블로그를 운영하고, 커뮤니티에 가입을 하도록 장려하고 있다. 그리고 이런 노력 덕분에, 현재 IBM의 네트워크에는 2만개의 개인 블로그가 운영되고 있다. 호란은 이런 네트워크에서 유기적으로 창출되는 혜택 중 하나는 상사들이 특정 분야의 전문가를 찾을 수 있게 된 것이라고 설명했다.
호란과 그녀의 IT부서가 추진하고 있는 다음 계획은 비디오 게임의 특성을 비즈니스에 응용한, 이른바 '게임화(Gamification)'다.
특히 IBM은 커뮤니티에 참가한 사람들을 보상하는 '디지털 명성(digital eminence)라는 아이디어에 초점을 맞추고 있다. 호란은 이 아이디어가 전도 유망한 리더들이 주목을 받도록 하는데 도움을 줄 것이라고 설명했다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.