2012.03.29

복잡한 환경, 멀티벤더 시스템도 지원하는 HP 서비스 전략 발표

편집자 | CIO KR
한국HP(대표 함기호, www.hp.co.kr)가 멀티벤더 시스템, 클라우드 및 가상화로 점점 복잡해지는 기업 IT환경을 지원하는 서비스 전략을 발표했다.

HP의 새로운 올웨이즈-온 서포트 서비스(Always On Support Services from HP)는 HP 컨버지드 인프라를 구성하는 인텔리전트 기술과 혁신적인 서비스를 통합한 것으로 단일 하드웨어나 소프트웨어가 아닌 기업의 IT전반에 대해 지원하는 것이 특징이다. 특히 시스템에 문제가 발생할 때 흔히 발생하는 책임전가나 사전에 문제를 감지하고 예방하는 서비스 등을 담았다.

이 서비스는 기업의 IT환경이 멀티벤더 시스템을 지향하며 클라우드를 도입하면서 과거보다 더 복잡해 짐에 따라 개별 서버의 유지보수 계약으로는 기업들이 시스템 중단 사태에 대응하기 어렵다고 판단해 HP가 새롭게 내놓은 것이다. HP 아태에서 테크놀로지 서비스를 총괄하는 하워드 보우랜드 부사장은 “사전에 문제를 인지하고, 문제 발생시 초기에 95%를 해결할 수 있으며 예기치 않은 다운타임을 66% 이상 줄일 수 있을 것”이라고 기업들의 이 서비스 도입 효과를 강조했다.

올웨이즈-온 서포트 서비스는 크게 3가지로 나뉜다.

- HP 파운데이션 케어(HP Foundation Care)는 기업의 하드웨어와 소프트웨어를 지원하는 단일 접점으로 간소화시켜 서비스를 제공해 준다. 기업이 SW업체나 HW업체와 각각 계약해 운영하고 있다 해도 HP가 이들 업체들과 협력해 서비스를 제공할 수 있다.

- HP 프로액티트 케어(HP Proactive Care)는 문제가 발생하기 전에, 적극적으로 예방 노력을 통해 다운타임을 최소화하고 성능을 최적화시켜 준다. HP는 이 서비스를 위한 포털을 개설해 각국의 언어로 서비스를 제공하며, 기업의 IT환경을 잘 알고 있는 전문가들이 투입하겠다고 밝혔다. 이 서비스는 X86서버를 사용하는 기업들에 해당된다.
 
- HP 데이터센터 케어(HP Data center Care)는 HP제품과 비HP제품까지도 모두 지원해주는 서비스로 기업의 멀티벤더 환경에 맞춤화된 지원을 제공한다. 이 서비스는 주로 대기업을 대상으로 한다.

HP는 이 서버스가 적극적인 문제 해결로 기업들이 원하는 서비스를 강화할 것으로 기대하고 있다. HP는 HP 프로액티브 인사이트 아키텍처(HP ProActive Insight Architecture)로 수집한 1,600개의 진단 데이터를 지속적으로 모니터링하며 이 아키텍처는 현재 HP 프로라이언트 젠8 서버에 적용돼 가까운 미래에 HP 컨버지드 인프라스트럭처의 모든 포트폴리오에 통합될 예정이다.

올웨이즈-온 서포트 서비스는 HP 기술 서비스(HP Technology Services) 조직과 HP의 공식 협력사를 통해 제공될 예정이다. 보우랜드 부사장은 “엔지니어가 직접 서비스를 지원할 수도 있고 데이터센터 케어의 경우 현지 협력사를 통해 지원할 것이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
 



2012.03.29

복잡한 환경, 멀티벤더 시스템도 지원하는 HP 서비스 전략 발표

편집자 | CIO KR
한국HP(대표 함기호, www.hp.co.kr)가 멀티벤더 시스템, 클라우드 및 가상화로 점점 복잡해지는 기업 IT환경을 지원하는 서비스 전략을 발표했다.

HP의 새로운 올웨이즈-온 서포트 서비스(Always On Support Services from HP)는 HP 컨버지드 인프라를 구성하는 인텔리전트 기술과 혁신적인 서비스를 통합한 것으로 단일 하드웨어나 소프트웨어가 아닌 기업의 IT전반에 대해 지원하는 것이 특징이다. 특히 시스템에 문제가 발생할 때 흔히 발생하는 책임전가나 사전에 문제를 감지하고 예방하는 서비스 등을 담았다.

이 서비스는 기업의 IT환경이 멀티벤더 시스템을 지향하며 클라우드를 도입하면서 과거보다 더 복잡해 짐에 따라 개별 서버의 유지보수 계약으로는 기업들이 시스템 중단 사태에 대응하기 어렵다고 판단해 HP가 새롭게 내놓은 것이다. HP 아태에서 테크놀로지 서비스를 총괄하는 하워드 보우랜드 부사장은 “사전에 문제를 인지하고, 문제 발생시 초기에 95%를 해결할 수 있으며 예기치 않은 다운타임을 66% 이상 줄일 수 있을 것”이라고 기업들의 이 서비스 도입 효과를 강조했다.

올웨이즈-온 서포트 서비스는 크게 3가지로 나뉜다.

- HP 파운데이션 케어(HP Foundation Care)는 기업의 하드웨어와 소프트웨어를 지원하는 단일 접점으로 간소화시켜 서비스를 제공해 준다. 기업이 SW업체나 HW업체와 각각 계약해 운영하고 있다 해도 HP가 이들 업체들과 협력해 서비스를 제공할 수 있다.

- HP 프로액티트 케어(HP Proactive Care)는 문제가 발생하기 전에, 적극적으로 예방 노력을 통해 다운타임을 최소화하고 성능을 최적화시켜 준다. HP는 이 서비스를 위한 포털을 개설해 각국의 언어로 서비스를 제공하며, 기업의 IT환경을 잘 알고 있는 전문가들이 투입하겠다고 밝혔다. 이 서비스는 X86서버를 사용하는 기업들에 해당된다.
 
- HP 데이터센터 케어(HP Data center Care)는 HP제품과 비HP제품까지도 모두 지원해주는 서비스로 기업의 멀티벤더 환경에 맞춤화된 지원을 제공한다. 이 서비스는 주로 대기업을 대상으로 한다.

HP는 이 서버스가 적극적인 문제 해결로 기업들이 원하는 서비스를 강화할 것으로 기대하고 있다. HP는 HP 프로액티브 인사이트 아키텍처(HP ProActive Insight Architecture)로 수집한 1,600개의 진단 데이터를 지속적으로 모니터링하며 이 아키텍처는 현재 HP 프로라이언트 젠8 서버에 적용돼 가까운 미래에 HP 컨버지드 인프라스트럭처의 모든 포트폴리오에 통합될 예정이다.

올웨이즈-온 서포트 서비스는 HP 기술 서비스(HP Technology Services) 조직과 HP의 공식 협력사를 통해 제공될 예정이다. 보우랜드 부사장은 “엔지니어가 직접 서비스를 지원할 수도 있고 데이터센터 케어의 경우 현지 협력사를 통해 지원할 것이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr
 

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