기존 자원을 활용해 독자적인 비즈니스 연속성 도구를 개발하는 것과, 외부의 소프트웨어 패키지를 구입하는 것 중 어느 방안이 나을까? 비즈니스 연속성 전문가 스티븐 와이드너가 경험을 통해 얻은 각각의 장단점을 설명한다.
지난 몇 년 동안 비즈니스 연속성 소프트웨어가 필요한지 많은 논의가 있어왔다. 진중하게 생각해 볼만한 주제이자 질문이다.
그러나 가장 먼저 '비즈니스 연속성 소프트웨어는 무엇인가?'라는 질문을 던져봐야 한다. 너무 다양할 수 있기 때문이다. 일부는 통합 소프트웨어의 형태로, 여러 형태의 목적에 부합하도록 되어 있다. 반면 특정 산업이나 목표에 국한된 소프트웨어도 있다. 또 상대적으로 사용이 쉬운 프로그램이 있고, 긴급상황에 쓰기에는 과도하지만 감사에는 장점이 많은 정보를 수집하는 프로그램들도 있다.
이와 관련, 필자는 지난 몇 년 동안 다음 사안들을 다루는 전략 개발에 중점을 둬왔다.
1. 비즈니스 연속성: 사업을 정상화하기까지 의존해야 하는 대안들의 우선순위를 정하고 입증
2. 긴급 (IT) 복구: IT 긴급 복구 계획에 대한 우선순위를 정하고 입증
3. 위기 관리: 위기 대응에 필요한 사항들을 입증
4. 리더십 승계: 상시 적절한 리더십을 확보
5. 사고 지휘체계: 훈련과 실제 사고 동안의 문제와 사안들을 추적
6. 비즈니스 영향 분석: 위험 및 비즈니스 영향 분석 업무를 지원
7. 소통/ 통고/ 단계적 확대: 기업 내, 외부 관계자에 필요한 연락을 취하고, 필요 시 통고 및 단계적으로 확대
비즈니스 연속성 소프트웨어와 관련해서는 생각이 2가지로 나뉜다. 내부 직원들이 현재 보유하고 있는 소프트웨어를 이용해 필요한 계획을 수립할 수 있기 때문에 상업용 소프트웨어를 사용할 필요도, 장점도 없다고 생각하는 사람들이 있을 수 있다. 반면 잘 개발된 소프트웨어 패키지를 구입해 한층 효율적인 계획을 마련해 유지하고, 직원들이 더 빨리 중요한 비즈니스 문제를 해결해야 한다고 믿는 사람들이 있을 수 있다.
필자는 둘 모두 맞는 생각이라고 생각한다. 필자는 소프트웨어 패키지를 이용해 비즈니스 연속성 프로그램(Business Contiunity Program)을 지원하는 것이 최선의 방법이라고 믿는 몇몇 미국 및 해외 기업들과 함께 일을 해 본 경험을 갖고 있다.
그러나 필자의 경험으로 충고하자면 신중을 기해 소프트웨어를 선택해야 한다. 이들 소프트웨어 패키지에 데이터를 집어 넣는데 드는 노력이 자칫하면 소프트웨어 패키지를 이용하는데 따른 장점을 무력하게 만들 수 있기 때문이다.
적당한 예를 하나 들자면, 필자는 미국 전국을 대상으로 하는 의료 기관의 비즈니스 연속성 담당 매니저로 고용돼 소프트웨어 패키지의 도입을 검토한 적이 있었다. 그런데 이 소프트웨어에 너무 많은 시간을 투자했어야 했다. 개발에 이르기까지 2년이 걸렸을 정도다. 참여한 사람들 모두가 상당한 시간과 돈, 에너지를 소비해야 했다. 또 정작 소프트웨어 선정 과정에는 관여하지도 않은 필자의 평판이 곤두박질쳤다.
당시 어떤 선택을 해야 했을까? 솔직히 대안이 많지 않았다. 필자를 포함해 모든 사람들이 그 소프트웨어를 싫어했지만, 다른 소프트웨어를 구입할 추가 예산이 없었다. 결국 적당한 오피스 소프트웨어(워드 프로세서, 스프레드시트, 플로우차트 등)로 비즈니스 연속성(BC: Business Continuity)과 긴급 재난 복구(DR: Disaster Recovery) 계획을 세울 수밖에 없었다.
처음에는 굉장한 아이디어로 평가받았다. 이미 많은 부서들이 워드 프로세서나 스프레드시트 프로그램을 이용해 계획들을 세워놓은 상태였고, 그렇지 않은 부서들도 빠른 시일에 이들 프로그램을 이용해 계획을 세울 수 있었기 때문이다. 그리고 약 6개월 뒤에 계획이 유지되고 있는지 평가를 해봤다. 워드 프로세서나 스프레드시트를 이용해 계획을 수립하기란 처음에는 아주 쉬웠다. 그러나 계획을 유지하고 관리하는데 도전이 따른다는 점이 명백하게 밝혀졌다. 앞서 소프트웨어를 사용했을 때와 비교해 발전이 없었다.
선택의 기로
의료 산업은 규제가 엄격한 산업이다. 반드시 비즈니스 영속성 계획을 수립해야 한다. 제약이 있는지 알지만 계속 오피스 프로그램을 이용해 계획을 마련해야 할까? 아니면 다른 BCP 소프트웨어를 찾아봐야 할까? 필자는 경영진에게 이런 딜레마를 이야기했다. 그러자 "제대로 기능만 발휘한다면 뭘 사용하는지는 문제가 되지 않는다. 게다가 이미 최고라고 평가 받고 있는 소프트웨어를 구입한 상태다. 이런 상황에서 결국 비슷한 결과가 나올 것이라면 추가 투자를 할 이유가 뭐가 있겠는가?"라는 대답이 돌아왔다.
필자 또한 경영진이라면 같은 답을 내놓았을 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.