기업 소셜 네트워크, 결점과 기대가 만날 때

2012.02.28 Juan Carlos Perez | IDG News Service

최근 연구에 따르면, 기업 소셜 네트워킹(ESN) 소프트웨어로 임직원들 간에 커뮤니케이션과 협업을 향상시킬 수 있다고 기대했으나 실상은 대다수 기업들이 이를 제대로 사용하지 못해 기대만큼의 효과를 거두지 못하는 나타났다.

알티미터 그룹의 'ESN를 위한 비즈니스 사례 만들기'라는 연구에 따르면, ESN 소프트웨어는 임직원 간 정보 공유를 쉽게 하고 부서상호간 협업을 향상시킴으로써 조직을 도울 수 있지만 계획 단계에서의 실수와 실행을 포기한다.

조직들이 이런 실수를 만드는 데에는 ESN 소프트웨어 도입 이유를 명확하게 규명하지 않기 때문이다. 이는 프로필, 상태 업데이트와 같은 기능과 역량을 제안하고, 페이스북과 트위터와 같은 소셜미디어처럼 사이트 고객에 의해 유명해지는 마이크로블로깅을 일하는 용도로 도입했다.

알티미터 창립자이자 수석 저작자인 샬린 리는 "고통을 주는 지점이 어디냐? 그 문제를 풀기 위해 시도하는 것은 무엇인가? 이런 점이 분명하지 않다면, ESN을 사용하지 말아야 한다"며, "이는 쉽지 않으며, 마법 총알이 아니다. 조직 내부의 관계와 기업 문화를 다시 생각해야 할 것"이라고 주문했다.

알티미터는 13개 개발업체, 185명의 최종 사용자를 인터뷰하고 250명 이상의 종업원을 둔 기업의 IT 의사 결정권자 81명에게 설문조사를 한 결과, 대부분이 ESN 이행을 하는데 하나 이상의 장애물에 의해 꼼짝달싹 못하게 됐다.

이런 장애물에는 초기 열정 이후에 빠르게 떨어지는 흥미와 유용성을 포함해 단지 하나의 부서에 강력하게 적용되거나, 경영진의 의지 부족 등으로 소프트웨어의 올바른 사용에 대한 혼란, 그리고 조직의 소셜 비즈니스 전략과 목표의 명확성과 성숙함 부족 등이 있다.

리는 "놀랍게도 ESN 소프트웨어 유용성을 올바르게 모으고 분석하는 조직은 얼마되지 않고, 수치를 증강시키는 것에만 초점을 맞추고 있어 무언가 목표를 이루고 문제를 해결하는 것을 보여주는 상태에 이른 조직은 매우 적다는 것을 발견했다"고 말했다.

기업은 이미 직원들이 사용하고 있던 기존 비즈니스 애플리케이션, 즉 이메일, 협업 플랫폼, CRM, ERP, 오피스 제품과 ESN 소프트웨어를 통합하는 것을 종종 실패한다.

또하나의 문제를 제기하면, IT 의사 결정권자는 종종 매우 혼란스러운 시장에 직면한 ESN 소프트웨어를 평가하는데 다양하고 훌륭한 특성과 기능을 가진 많은 제안과 함께 초기 과제를 맡긴다.

비교적 초기 시장 범주에 속하는 이 시장에서 개발업체는 야머(Yammer), 박스넷(Box.net), 자이브 소프트웨어, 소셜텍스트와 같은 순수 개발업체에서부터 마이크로소프트, 세일즈포스닷컴, 시스코, IBM과 같은 좀더 넓은 플랫폼에 ESN 능력을 임베디드하는 거대 업체들까지 분포되어 있다.

성공의 기회를 향상시키기 위해 조직은 ESN 소프트웨어를 사용할 객체를 분명하게 정의할 필요가 있으며, 한때 이행했던 사용성에 대해 적극적으로 모니터하고 분석해 목적에 도달하기까지 겪었던 아이디어를 수렴해야 한다.

더욱이 조직은 필수적인 구성원과 자원의 투자가 필요하다. 이는 ESN 소프트웨어 이행뿐만 아니라 유지하고 관리하는, 또한 그것을 사용할 경영진까지 포함된다.

이행하고 제대로 사용했다면, ESN 소프트웨어는 조직에게 정보와 전문지식, 베스트 프랙티스, 그리고 좀더 나은 조직화와 중복 감소를 통한 효율성 향상, 직원들에게 권한 이임 등과 같은 꽤 중요한 이익을 제공할 수 있다.

리는 "이를 성공적으로 운영하는 조직은 그들의 문화에 초점을 맞추고 있었다. 그들은 조직 문화의 단점을 이해하고 그 단점을 풀어가는데 그 툴을 사용해야 하는 것을 이해하고 있었다"고 말했다. editor@itworld.co.kr

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SNS 소셜 네트워크 ESN

“유료 VPN, 분명한 가치 있다” VPN 선택 가이드

VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.

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