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CIO / 비즈니스|경제 / 애플리케이션

정확한 매출 전망과 CRM에 대한 환상

2012.02.28 David Taber  |  CIO


유통 채널의 경우에는, 회사가 유통채널의 전망을 통제할 수 없다. 또 유통 채널 협력사가 어떤 프로세스와 기반을 이용해 이런 전망을 만들어가는지 알지 못하는 때도 많다. 할 수 있는 일이라곤 정확한 전망에 인센티브를 제공하는 것이다. 재고를 지급하거나 납기 일정을 수립할 때 우선권을 주거나, 충성도 시스템에 점수를 부여하거나, 할당량이나 커미션에 크레딧을 주는 것 등이다.

정확한 전망을 위한 시스템 구축에는 많은 전제조건이 필요하다. 그러나 일단 구축하고 나면 바꿀 부분은 많지 않다. 가능한 간단하고 투명한 시스템을 구축해야 한다. 또 설계 단계에서부터 정확한 전망에 도움이 되지 않는 부분을 제거해야 한다.

*David Taber는 '세일즈포스닷컴의 성공 비결'의 저자이며, 세일즈로지스틱스(SalesLogistix)의 CEO다.  ciokr@idg.co.kr

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