2012.02.28

최고 모바일 책임자(CMO)를 아시나요?

Matt Hamblen | Computerworld
CMO를 최고 마케팅 책임자로만 알과 있다면, 이제부터는 새로운 CMO, 즉 최고 모바일 책임자에 대해서도 알아둘 필요가 있다. 기업이 현재 모바일 전략을 수립할 때 CMO는 이를 성공시키기 위한 하나의 핵심 요소가 될 수 있다는 포레스터 리서치의 최신 조사 보고서가 나왔다.

스마트폰과 태블릿은 고객, 협력사, 직원들이 참여하는 새로운 시스템으로 옮겨가는 포괄적인 변화의 주류가 됐다고 포레스터는 30페이지 분량의 보고서에서 밝혔다.

이 보고서의 저자 중 하나 사람인 포레스터 애널리스트 테드 새들러는 컴퓨터월드와의 인터뷰에서 “이 보고서의 목적 중 하나는 CIO와 CEO가 모바일 서비스와 앱을 제공하기 위해 좀더 신속하게 움직이도록 하는 것이다”라고 말했다.

“당신이 주목하지 않는다면, 모바일은 당신 뒤에 숨어 있다가 당신을 공격할 수도 있다”라고 그는 강조했다.

포레스터는 61개 기업을 연구한 결과 모바일 서비스를 제공하고 확대하려는 접근 범위를 발견했다. 일부 기업들은 모바일 셀프 서비스 앱에 대한 나름이 고유한 시각을 가지고 있다. 나머지 기업들은 스마트폰과 태블릿 사용에 직원들을 어떻게 동참시킬지에 초점을 맞춘 IT그룹을 고려하는 것으로 조사됐다.

포레스터는 모바일 프로젝트에 투자하는 기업들이 2015년까지 100% 증가하며 모바일 앱에 대한 투자가 2016년에는 550억 달러에 이를 것이라고 전망했다.

포레스터에 따르면, CMO는 모바일 프로젝트가 업무와 조화를 이루도록 도울 수 있다. 포레스터는 현업과 IT간에 자리잡을 10~30 개인 업무를 선정할 것을 제안했다.

“이러한 과정을 거치지 않으면, 마케팅은 모바일 충성도 앱을 추구하고 영업은 태블릿 앱을 구축하며 CFO는 모바일 비용 승인을 구축할 때 기업은 시간과 돈을 허비할 것이다”라고 포레스터는 밝혔다. 포레스터가 인터뷰했던 기업 중 한 회사는 자사가 114개의 서로 다른 블랙베리 OS버전을 지원하기도 했다.

포레스터는 기업들이 모바일 프로젝트에 좀더 많이 투자할 것을 제안했다. 고객용 모바일 앱 개발의 평균 투자액은 5만 달러에서 15만 달러로 조사됐는데 이는 사실 2년 동안 투자한 비용의 35%로 밝혀졌다. ciokr@idg.co.kr



2012.02.28

최고 모바일 책임자(CMO)를 아시나요?

Matt Hamblen | Computerworld
CMO를 최고 마케팅 책임자로만 알과 있다면, 이제부터는 새로운 CMO, 즉 최고 모바일 책임자에 대해서도 알아둘 필요가 있다. 기업이 현재 모바일 전략을 수립할 때 CMO는 이를 성공시키기 위한 하나의 핵심 요소가 될 수 있다는 포레스터 리서치의 최신 조사 보고서가 나왔다.

스마트폰과 태블릿은 고객, 협력사, 직원들이 참여하는 새로운 시스템으로 옮겨가는 포괄적인 변화의 주류가 됐다고 포레스터는 30페이지 분량의 보고서에서 밝혔다.

이 보고서의 저자 중 하나 사람인 포레스터 애널리스트 테드 새들러는 컴퓨터월드와의 인터뷰에서 “이 보고서의 목적 중 하나는 CIO와 CEO가 모바일 서비스와 앱을 제공하기 위해 좀더 신속하게 움직이도록 하는 것이다”라고 말했다.

“당신이 주목하지 않는다면, 모바일은 당신 뒤에 숨어 있다가 당신을 공격할 수도 있다”라고 그는 강조했다.

포레스터는 61개 기업을 연구한 결과 모바일 서비스를 제공하고 확대하려는 접근 범위를 발견했다. 일부 기업들은 모바일 셀프 서비스 앱에 대한 나름이 고유한 시각을 가지고 있다. 나머지 기업들은 스마트폰과 태블릿 사용에 직원들을 어떻게 동참시킬지에 초점을 맞춘 IT그룹을 고려하는 것으로 조사됐다.

포레스터는 모바일 프로젝트에 투자하는 기업들이 2015년까지 100% 증가하며 모바일 앱에 대한 투자가 2016년에는 550억 달러에 이를 것이라고 전망했다.

포레스터에 따르면, CMO는 모바일 프로젝트가 업무와 조화를 이루도록 도울 수 있다. 포레스터는 현업과 IT간에 자리잡을 10~30 개인 업무를 선정할 것을 제안했다.

“이러한 과정을 거치지 않으면, 마케팅은 모바일 충성도 앱을 추구하고 영업은 태블릿 앱을 구축하며 CFO는 모바일 비용 승인을 구축할 때 기업은 시간과 돈을 허비할 것이다”라고 포레스터는 밝혔다. 포레스터가 인터뷰했던 기업 중 한 회사는 자사가 114개의 서로 다른 블랙베리 OS버전을 지원하기도 했다.

포레스터는 기업들이 모바일 프로젝트에 좀더 많이 투자할 것을 제안했다. 고객용 모바일 앱 개발의 평균 투자액은 5만 달러에서 15만 달러로 조사됐는데 이는 사실 2년 동안 투자한 비용의 35%로 밝혀졌다. ciokr@idg.co.kr

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