Offcanvas

SNS / 검색|인터넷 / 비즈니스|경제

페이스북이 전통적인 기업 웹사이트를 대신할까?

2012.02.06 Vangie Beal  |  CIO


“소셜 미디어가 정보 및 광고 가치를 얻는데 엄청난 가능성과 가치가 있지만, 주문을 하기 위해선 상점으로 다시 고객을 데려와야 한다”라고 부제오는 말했다.

부제오는 페이스북 쇼핑에서 그들의 웹사이트 쇼핑 카트로 링크를 통합하는 비즈니스가 보다 강력해지길 기대했다. 고객이 페이스북 쇼핑 페이지에서 제품을 볼 경우, 그 아이템은 고객이 로그인한 상태라면 전자상거래 웹사이트에 있는 그들의 쇼핑 카트에 추가돼야 한다.

또 다른 고려사항은 페이스북은 ‘중개인’이라 자신의 웹사이트에서처럼 플랫폼, 변경 방법과 개인정보 보호정책에 대해 말할 수 없다는 것이다. 모든 비즈니스의 우려는 페이스북이 자신의 계정 스위치를 바꿔버릴 경우 비즈니스 프로필(그리고 모든 페이스북 콘텐츠와 고객 연락처)를 잃어버릴 수도 있다는 것이다. 서비스 약관을 위반할 경우, 그런 문제가 발생할 수 있다.

페이스북의 생태계는 새롭고, 그 플랫폼은 끊임없이 변하고 있다. SaaS 기반 소셜 비즈니스 솔루션 업체인 다치스 그룹(Dachis Group) 최고전략책임자 피터 김은 이를 비즈니스 임대 속성과 매우 비슷하다고 말했다.

“자신의 페이지는 페이스북에 있는 부동산이며, 그들의 규칙에 따라 행동해야 한다. 일부 변경사항들은 경고없이 시행된다”며 “소규모 기업을 운영한다면 페이지 설치 및 운영은 쉬울 수 있지만 시간이 지나면서 커뮤니티 관리뿐만 아니라 기술적인 관점에서 제대로 관리하기란 쉽지 않다”라고 그는 말했다.

하나를 선택하지 말라: 통합하라
현재 전문가들은 향후 5년 이내에 페이스북 페이지(Facebook Pages)가 기업의 웹사이트를 대체하지는 않을 것으로 보고 있다. 큰 변화는 두 가지를 통합하는 것이다.

페이스북도 이 의견에는 동의하고 있다. 페이스북에 따르면, 잠재적으로 역동적인 페이스북 페이지는 소규모 비즈니스를 위한 정적인 웹사이트를 대체할 수 있다. 하지만 대부분의 비즈니스들은 최대 도달 범위 및 노출을 위해 자신의 웹사이트와 함께 소셜 네트워킹 플랫폼을 사용한다고 페이스북은 전했다.

피터 김은 통합된 것으로서 페이스북을 사용하는 것은 좋은 생각이나 자영업자들이 이를 유일한 온라인 비즈니스 소스로 사용하지 말라고 조언했다.

“사람들과 연결하기 위해 페이스북을 사용해야 하지만, 무엇보다도 기업이 아닌 사용자와 페이스북 플랫폼 간에 관계를 구축하는 것이 우선이다”라고 그는 전했다.  

그는 또한 비즈니스는 연결, 공유 그리고 소셜 그래프 생성 등의 장점을 얻기 위해 페이스북 커넥트같은 웹사이트와 사용 툴을 가져야 한다고 말한다. 하지만 당분간 자신의 비즈니스 웹사이트에서 고객과의 관계에 중점을 둘 필요가 있다고 강조했다.

*Vangie Beal은 캐나다 노바 스코티아에서 10년 이상 소호, 전자상거래, 인터넷 기술 등에 대한 글을 쓰고 있다. ciokr@idg.co.kr

CIO Korea 뉴스레터 및 IT 트랜드 보고서 무료 구독하기
추천 테크라이브러리

회사명:한국IDG 제호: CIO Korea 주소 : 서울시 중구 세종대로 23, 4층 우)04512
등록번호 : 서울 아01641 등록발행일자 : 2011년 05월 27일

발행인 : 박형미 편집인 : 천신응 청소년보호책임자 : 한정규
사업자 등록번호 : 214-87-22467 Tel : 02-558-6950

Copyright © 2024 International Data Group. All rights reserved.