2018.12.31

"결실과 변신의 해"··· 포레스터와 英 CIO들이 예측한 2019년

Thomas Macaulay | CIO UK


새로운 역량
스킬 갭은 여전히 어려운 과제일 것이지만, CIO는 팀을 이끌어 가는 방식을 다시 생각하면서 갭을 메우는 역할을 할 수 있다. 트레인라인 CTO인 홀트는 미래에는 조직 구조가 기술을 정의하게 될 것이라고 예상했다.

홀트는 콘웨이 법칙(Conway’s Law), 즉 “시스템을 설계하는 조직은 …. 조직의 소통 구조와 판박이인 설계를 생산할 수밖에 없다”라는 문구를 인용하며, 자신 또한 기술 팀의 새로운 구조를 지속적으로 실험하고 있다고 전했다. 

그는 협업적(multi-disciplinary) 팀에 특히 관심이 있다. 여기서는 설계자, 개발자, 애널리스트가 단일 조직으로서 서로 협력하며 특정한 OKR(Objectives and Key Results)를 추구한다. 

그는 “이러한 교차 기능 팀을 결성하여 혁신을 달성하고, 아울러 때에 따라 장벽을 깨뜨릴 수도, 실행 속도를 크게 높일 수도 있다”고 말했다. 

홀트는 이어 “참여를 강화할 것이라고 생각하는 아주 작은 조정을 실행할 수 있고, 결과를 관찰한다. 그리고 매우 작은 조정을 다시 실행하는 식이다. 그렇다면 마케팅 팀이 사람들이 공감할만한 무언가를 공개적으로 도출할 수 있을 것이다. 매우 견실한 피드백 고리가 생성되고, 이는 매우 중요하다”라고 말했다. 

그에 따르면 이러한 교차 기능 팀은 다중 기술을 가진 IT 인재의 성장에 의해 강화될 수 있다. 홀트는 “하나의 특정 기술에만 전문적인 사람이 줄어들 것이다. 어느 한 가지 일에 엄청난 깊이를 가진 누군가를 원하지 않을 것이다. 모두가 여러 기술을 겸비한 T형 인간을 선호한다. 이들은 한 가지 일에 깊이가 있지만, 또한 여러 분야를 아우르는 폭도 가지고 있다”라고 말했다. 

변화하는 역할 
포레스터는 CIO 이직률의 증가 역시 예상한다. 상위 25% 기업이 고객에 집착하는 지속적 혁신이 필요하다는 인식이 늘어나면서 새로운 CIO를 물색하고 있기 때문이다. CIO가 기대를 충족하지 못하면 비즈니스 관계가 단절될 것이고 CEO는 기술 의제를 주도할 수 있는 다른 사람을 물색할 것이다. 

그러나, 유능한 CIO라면 조직 내에서 C 레벨 역할의 영향력이 한층 강화될 것이고, 아니라면 다른 곳에서 더 나은 기회를 찾을 것이다. 

홀트는 유능한 CIO에 대해 이사회에 관여할 수 있고, 기술이 사업에 주는 효과를 전략적으로 생각할 수 있는 사람이라고 믿는다. 

그는 “비즈니스 관점에서, 기술을 구축하는 방식이 CIO가 할 수 있는 것을 가능하게 할 수도, 제한할 수도 있다. 다양하게 생각할 수 있는 능력이 진짜 중요하다”고 말했다. 

그러면서 “아울러 비즈니스 관점에서 효과가 있는 것이 무엇인지 안다면 전략을 충족할 수 있도록 기술 조직과 기술 아키텍처를 어떻게 조정해야 할지를 알 것이다”라고 말했다. 

이어 그는 “그리고 그 전략은 대개 그냥 기분 좋은 음악일 뿐이다. 대개 이는 흐릿하다가 갑자기 매우 명확해진다. 유능한 CIO라면 이러한 음악을 해석하고, 실제적 전략을 이해하고 이를 전달할 수 있는 조직을 조성할 것이다”라고 말했다. 

홀트는 또 “아이디어를 도출하거나 앞으로의 일을 결정하는 그런 사람이 아니다. CIO는 조직 내에서가 아니라 조직 위에서 일하면서 비즈니스 니즈가 무엇이든지 이를 전달할 수 있는 기술 조직을 조성하는 사람이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr


2018.12.31

"결실과 변신의 해"··· 포레스터와 英 CIO들이 예측한 2019년

Thomas Macaulay | CIO UK


새로운 역량
스킬 갭은 여전히 어려운 과제일 것이지만, CIO는 팀을 이끌어 가는 방식을 다시 생각하면서 갭을 메우는 역할을 할 수 있다. 트레인라인 CTO인 홀트는 미래에는 조직 구조가 기술을 정의하게 될 것이라고 예상했다.

홀트는 콘웨이 법칙(Conway’s Law), 즉 “시스템을 설계하는 조직은 …. 조직의 소통 구조와 판박이인 설계를 생산할 수밖에 없다”라는 문구를 인용하며, 자신 또한 기술 팀의 새로운 구조를 지속적으로 실험하고 있다고 전했다. 

그는 협업적(multi-disciplinary) 팀에 특히 관심이 있다. 여기서는 설계자, 개발자, 애널리스트가 단일 조직으로서 서로 협력하며 특정한 OKR(Objectives and Key Results)를 추구한다. 

그는 “이러한 교차 기능 팀을 결성하여 혁신을 달성하고, 아울러 때에 따라 장벽을 깨뜨릴 수도, 실행 속도를 크게 높일 수도 있다”고 말했다. 

홀트는 이어 “참여를 강화할 것이라고 생각하는 아주 작은 조정을 실행할 수 있고, 결과를 관찰한다. 그리고 매우 작은 조정을 다시 실행하는 식이다. 그렇다면 마케팅 팀이 사람들이 공감할만한 무언가를 공개적으로 도출할 수 있을 것이다. 매우 견실한 피드백 고리가 생성되고, 이는 매우 중요하다”라고 말했다. 

그에 따르면 이러한 교차 기능 팀은 다중 기술을 가진 IT 인재의 성장에 의해 강화될 수 있다. 홀트는 “하나의 특정 기술에만 전문적인 사람이 줄어들 것이다. 어느 한 가지 일에 엄청난 깊이를 가진 누군가를 원하지 않을 것이다. 모두가 여러 기술을 겸비한 T형 인간을 선호한다. 이들은 한 가지 일에 깊이가 있지만, 또한 여러 분야를 아우르는 폭도 가지고 있다”라고 말했다. 

변화하는 역할 
포레스터는 CIO 이직률의 증가 역시 예상한다. 상위 25% 기업이 고객에 집착하는 지속적 혁신이 필요하다는 인식이 늘어나면서 새로운 CIO를 물색하고 있기 때문이다. CIO가 기대를 충족하지 못하면 비즈니스 관계가 단절될 것이고 CEO는 기술 의제를 주도할 수 있는 다른 사람을 물색할 것이다. 

그러나, 유능한 CIO라면 조직 내에서 C 레벨 역할의 영향력이 한층 강화될 것이고, 아니라면 다른 곳에서 더 나은 기회를 찾을 것이다. 

홀트는 유능한 CIO에 대해 이사회에 관여할 수 있고, 기술이 사업에 주는 효과를 전략적으로 생각할 수 있는 사람이라고 믿는다. 

그는 “비즈니스 관점에서, 기술을 구축하는 방식이 CIO가 할 수 있는 것을 가능하게 할 수도, 제한할 수도 있다. 다양하게 생각할 수 있는 능력이 진짜 중요하다”고 말했다. 

그러면서 “아울러 비즈니스 관점에서 효과가 있는 것이 무엇인지 안다면 전략을 충족할 수 있도록 기술 조직과 기술 아키텍처를 어떻게 조정해야 할지를 알 것이다”라고 말했다. 

이어 그는 “그리고 그 전략은 대개 그냥 기분 좋은 음악일 뿐이다. 대개 이는 흐릿하다가 갑자기 매우 명확해진다. 유능한 CIO라면 이러한 음악을 해석하고, 실제적 전략을 이해하고 이를 전달할 수 있는 조직을 조성할 것이다”라고 말했다. 

홀트는 또 “아이디어를 도출하거나 앞으로의 일을 결정하는 그런 사람이 아니다. CIO는 조직 내에서가 아니라 조직 위에서 일하면서 비즈니스 니즈가 무엇이든지 이를 전달할 수 있는 기술 조직을 조성하는 사람이다”라고 말했다. ciokr@idg.co.kr


X