2018.12.05

"CMO, 브랜드 보호자 아닌 브랜드 연결자여야" 딜로이트 보고서

Nadia Cameron | CMO
마케터의 역할이 브랜드 보호자가 아닌, 브랜드 연결자(connector)라고 딜로이트의 보고서가 주장했다.

이번 주 발간된 딜로이트 보고서에 따르면, 브랜드는 마케팅 팀에게 홀로 책임을 맡기기에는 너무 중요한 주제다. 제품, 경험, 고객, 채널 및 전략을 접하는 이들은 모두 조직의 브랜드 책임을 지고 있으며, 마케터는 이들을 엮는 역할을 해야 한다는 설명이다.

보고서는 "브랜드 관리인이라는 용어는 위험하다. 이제 마케터들은 브랜드가 여러 영역에서 어떻게 운영 및 제공되고 있는지, 그리고 그것이 총제적으로 어떻게 측정되는지를 이해할 필요가 있다"라고 기술했다.

이어 "브랜드 관리가 HR 부문의 활동과 연계되어야 할 필요가 있다. 브랜드의 의미가 제품과 서비스에서 경험으로 이어지고 있기 때문에 특히 중요하다"라고 덧붙였다. 

보고서에 따르면 현대 마케팅 담담자가 수행해야 하는 중요한 역할은 제품 및 서비스에서 기술에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 연결하는 것이다. 딜로이트는 또 마케터가 성장 견인, 혁신 유도 스토리 개발, 능력 개발, 고객 챔피언이라는 역할을 수행해야 한다고 요약했다.

보고서는 "마케팅 담당자가 고객 및 브랜드 뒤에 전체 사업을 통합하는 것이 가장 좋다. 그들의 역량과 어휘력이 훌륭한 연결 고리가 될 것이다"라고 설명했다. ciokr@idg.co.kr

2018.12.05

"CMO, 브랜드 보호자 아닌 브랜드 연결자여야" 딜로이트 보고서

Nadia Cameron | CMO
마케터의 역할이 브랜드 보호자가 아닌, 브랜드 연결자(connector)라고 딜로이트의 보고서가 주장했다.

이번 주 발간된 딜로이트 보고서에 따르면, 브랜드는 마케팅 팀에게 홀로 책임을 맡기기에는 너무 중요한 주제다. 제품, 경험, 고객, 채널 및 전략을 접하는 이들은 모두 조직의 브랜드 책임을 지고 있으며, 마케터는 이들을 엮는 역할을 해야 한다는 설명이다.

보고서는 "브랜드 관리인이라는 용어는 위험하다. 이제 마케터들은 브랜드가 여러 영역에서 어떻게 운영 및 제공되고 있는지, 그리고 그것이 총제적으로 어떻게 측정되는지를 이해할 필요가 있다"라고 기술했다.

이어 "브랜드 관리가 HR 부문의 활동과 연계되어야 할 필요가 있다. 브랜드의 의미가 제품과 서비스에서 경험으로 이어지고 있기 때문에 특히 중요하다"라고 덧붙였다. 

보고서에 따르면 현대 마케팅 담담자가 수행해야 하는 중요한 역할은 제품 및 서비스에서 기술에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면을 연결하는 것이다. 딜로이트는 또 마케터가 성장 견인, 혁신 유도 스토리 개발, 능력 개발, 고객 챔피언이라는 역할을 수행해야 한다고 요약했다.

보고서는 "마케팅 담당자가 고객 및 브랜드 뒤에 전체 사업을 통합하는 것이 가장 좋다. 그들의 역량과 어휘력이 훌륭한 연결 고리가 될 것이다"라고 설명했다. ciokr@idg.co.kr

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