필자는 IT 소비자화를 극도로 싫어하거나 이에 저항하는 IT종사자들 모두가 정말로 중요한 문제를 놓치고 있다는 생각한다: 사용자들이 직장에 오가며 하루 24시간 일주일 내내 들고 다니는 모든 기기들이 ‘항상 접속’ 상태로 있으며 그것의 사용자들의 가치를 더욱 높여준다는 점이다.
자가 운전으로 출근하지 않을 경우, 사람들은 출근하면서 보통은 이메일을 처리하거나 비즈니스 관련 자료들을 읽는다. (어떤 사람들은 운전하면서도 이런 일들을 한다.)
그리고 집에 도착해서도 그들은 아이패드와 스마트폰을 끄지 않는다: 그들이 계속 연결하고 있는 건 다른 모든 사람들도 그렇게 하고 있기 때문이다. 결정적으로 더 이상 그들은 사적인 영역과 공적인 영역을 분리시키려 애쓰지 않는다.
이를 뒷받침해주는 흥미로운 통계들이 있다. 세계에서 가장 큰 비즈니스 콘텐츠 배포자인 트레이드펍닷컴(TradePub.com)에서 트레이드펍닷컴의 iOS용 앱(안드로이드, 윈도우폰, 블랙베리용 앱들도 있다)을 다운로드한 적 있는 아이패드 사용자 6만 명을 대상으로 조사한 결과 아이패드 사용자들이 트레이드펍닷컴의 콘텐츠들을 가장 많이 다운로드하는 시간대는 밤 10시부터 11시, 일주일 중 가장 많이 다운로드하는 날은 일요일로 사용자들이 주로 저녁과 주말에 많이 찾는 것으로 밝혀졌다.
이는 매우 흥미로운 결과며 갈수록 더 많은 사람들이 ‘휴식 시간’의 필요성을 인식하지 못하고 있음을 의미하기도 한다. (그렇게나 많은 사람들이 일요일에 비즈니스 관련 자료들을 읽고 있다는 사실은 참으로 놀랍다.)
하지만 IT 업계의 기술전문가들만 이렇게 ‘항상 접속돼’ 일하는 것은 아니다. 이 조사에 따르면 컴퓨터, IT, 기술 업계에 종사하는 사람들의 17.1%만이 콘텐츠를 다운받는 것으로 집계됐다. 오히려 나머지 82.9%는 교육, 의료, 금융, 정부, 미디어, 엔지니어링, 제조, 영업 등의 영역에 종사하는 전문 직업인들로 조사됐다.
물론 직원들이 항상 접속해 그들의 기기들을 통해 직장과 집을 연결하는 것은 나름대로의 위험 부담을 안고 있다. 그리고 잠재적으로는 정말 심각한 위험이 될 수 있다.
첫째로 직원들이 지쳐 버린다. 직원들을 그렇게 오랜 시간 ‘연결된’ 상태로 유지하고 있으면 ‘즐거움’이 사라진다. 하지만 사실 사용자들을 붙잡고 있는 것은 바로 즐거움이다. 심리학자들은 이를 두고 ‘몰입(flow)’이라 부른다- 즉 사람이 집중력을 가지고 한 가지 활동에 완전히 빠져든 정신적 상태와 전적으로 열중하여 그 활동에서 성공을 거두는 것을 말한다.
사용자들이 ‘몰입’ 상태에서 빠져 나오면 그들은 갑자기 시간을 덜 내거나 틀림없이 덜 생산적이게 될 것이다. 이는 쉽게 풀릴 문제가 아니며 이에 관해 무슨 조치를 취하고자 한다면 특정 기업 환경에서 어떻게 해야 사용자들이 지치지 않을지 전략적으로 접근해야 할 것이다; 극히 단순한 방법들 외에는 딱히 유용한 일반 법칙이 없다.
두 번째 위험은 더 심각하다. 바로 보안이다. 일과 개인 생활, 그리고 엔터테인먼트가 소셜네트워킹, 이메일, 기타 메시지 형태 등을 통해 서로 교차할 경우, 기업 기밀이 누설되거나 데이터 절도 및 악성 코드 등에 노출될 위험이 있다.
그렇다면 IT 소비자화의 결과 한편으로는 잠재적으로 생산성이 높아질 수 있고 다른 한편으로는 위험 부담이 높아질 수 있다. 과연 전자를 식별해내고 수량화할 수 있는가? 그럼 후자는 어떻게 관리할 것인가?
여기서 트레이드펍 연구의 구체적인 결과들을 살펴보자.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.
2011.11.25
Mark Gibbs | CIO
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