다른 비즈니스 리더들과 강력한 관계를 형성하고, IT에 대한 평가를 높여낸 CIO들의 사례를 소개한다.
요즘 세상에서 세상을 움직이는 주역은 기술이다. 그러나 기업을 움직이는 주체에 CIO가 포함되는 경우는 드물다. 비즈니스 상의 목표가 긴박할 때, CIO들은 종종 우선순위에서 밀리는 반응에 맞닥뜨린다.
2010년 자동차 리콜 사태가 한창이었던 시절, 도요타 자동차 판매 미국 부사장겸 CIO 잭 힉스 또한, 동료 임원으로부터 ‘우리 머리에 불났어. IT프로젝트를 위한 시간은 없다구!’라는 반응을 감내해야 했다.
IT를 프로젝트에 유용한 것으로만 바라보는 기업 경영진들의 의식은, 업종과 규모를 막론해 모든 CIO들에게 거대한 장벽이다.
힉스는 현업 직원들이 무엇을 하는지 알도록 하는데 IT팀을 집중시켰었다. 그리고 실제로 이는 많은 비즈니스 개선책을 이끌어내기도 했다. 하지만 IT부문이 아무리 전략적일지라도, 회사의 나머지 직원들 또한 동일하게 느끼느냐가 관건이다.
리콜 기간 도요타는 전사적으로 회사에 대한 대중의 인식에 대해 크게 걱정하고 있었다. 비즈니스 애널리틱스 툴을 테스트하고 있었던 IT 부문은 이점을 감안해 국립 고속도로 교통안전위원회(NHTSA ; National Highway Traffic Safety Administration)에 접수된 불만사항을 분석해봤다.
힉스는 “6시간만에 우리는 NHTSA 자료가 보여준 것과 언론이 하는 말을 비교하면서 놀랄만한 식견을 갖게 됐다”라며, 또 분석 결과가 회사 차원에서 소비자 및 투자자의 우려를 해소시킬 수 있는 몇몇 가능성을 보여줬다고 전했다.
그러나 정보를 갖고 있는 것만으로는 충분하지 않은 법이다. 첫 번째 임원에게 거절당한 후 힉스가 IT의 잠재적 가치를 제시하는 활동을 멈추지 않았다는 사실은 그래서 중요했다. 그는 분석 결과를 회사 대표에게 직접 가져갔다. 대표가 전체 임원진에게 활용 가능한 도구를 물색해보라고 요구했던 것에 착안한 행동이었다.
이 에피소드는 IT의 잠재력이 전략적 비즈니스 대화의 일부로 자리매김하는 과정에 대한 극적인 예다.
“결국 IT 부서가 기업 비즈니스에 대해 충분히 잘 알고 있다는 사실을 누가 알고 있느냐의 문제다. 또 누가 기꺼이 전략적 투자 결정을 내려줄지의 문제다”라고 힉스는 말했다.
힉스의 앞선 사례를 통해 애널리틱스 프로젝트를 빠르게 도입할 수 있었다. 고객이 원하는 자동차를 파악하고, 제조와 관련한 모든 부서의 업무를 가속화할 수 있다고 인정받았기 때문에 가능했다.
어느 산업이든, 비즈니스 전반에 걸쳐 IT에 대한 인식을 바꾸는 첫 단추는 CIO와 다른 C레벨 임원들과의 관계, 그리고 IT 직원들과 다른 팀간의 관계를 개선하는데 있다.
CIO 이그제큐티브 카운슬은 ‘미래 CIO로의 여정(Future-State CIO Journey)’이라는 이름의 프레임워크를 통해 관계 관리에 대한 성문화를 시도한 바 있다. 이에 따르면 IT는 기업 내 단순한 비용 센터에서 시작해 신뢰할 수 있는 서비스 공급자로 발전하며, 궁극적으로는 전략적 비즈니스 동반자로 진화하게 된다.
기업에게 위기가 닥쳤을 때, 힉스와 그의 부서원은 현업 부서의 과제를 이해하고 이를 해결함으로써 IT에 대한 인식을 바꿔놓았다. 모든 IT 리더들이 참고할 만한 사례일 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.