3. 대형 수퍼마켓 체인의 실수
대형 수퍼마켓 체인인 울워스(Woolworths)는 2012년 1월 페이스북 캠페인 때문에 곤경에 처했다. 페이스북 사용자들에게 '이번 주말, 나는 반드시....(This weekend, I can't wait to)'라는 표현을 사용해 문장을 완성할 것을 요구하는 캠페인이었다.
울워스가 기대했던 것과는 다른 문장들이 '접수'됐다.
예를 들어, "이번 주말, 나는 반드시 울워스에 가서 '바가지 요금'을 내고 '식품'을 구입할 것이다", "큰 수퍼마켓 체인에 내 돈을 뺏기지 않도록 동네 파머스 마켓을 찾겠다" 같은 글들이다.
2. 콴타스 항공의 비행기 이륙 불능 사고에 허사가 된 '럭셔리' 캠페인
콴타스(Qantas) 항공이 2011년 추친한 트위터 캠페인 또한 문제를 초래했다. 해시태그인 #QantasLuxury를 이용해 '고급' 항공 여행에 대한 경험을 공유하면, 1등급 객실용 잠옷과 세면용품을 제공한다는 캠페인이었다.
그러나 캠페인을 추진한 시기가 적절치 못했다. 캠페인이 시작되기 몇 주 전 콴타스 항공 비행기가 이륙하지 못해, 고객들이 오도가도 못하는 신세가 된 사고가 발생했었기 때문이다.
1. 챕스틱의 성차별 캠페인
2011년 말, 챕스틱 립 밤(ChapStick Lip Balm)은 "내가 잃어버린 챕스틱은 어디 있을까?"라는 페이스북 캠페인을 진행했다.
이 회사는 캠페인 동안 한 여성이 소파 뒤로 손을 뻗어 챕스틱을 찾고 있는 '괴상'하면서도 일부에서는 성 차별이라고 주장한 사진을 사용했다.
챕스틱 립 밤은 페이스북 사용자들에게 사진을 설명해보라고 부탁했다.
두 말할 것도 없이, 이 캠페인은 브랜드에 악영향을 줬다. 챕스틱은 해당 사진을 사용한 것에 신속하게 사과했다.
그러나 불행히도 'Butt seriously, Chapstick'이라는 페이스북 페이지가 생기면서 브랜드에 더 큰 피해를 줬고, 기존에 사용했던 성차별 이미지가 계속 남게 되는 문제를 초래했다.
지금까지는 실패한 사례들을 살펴봤다. 이와는 반대로 큰 성공을 거둔 사례는 없을까?
가상 모터쇼
2010년, 포드는 새 포드 익스플로러(Explorer) 모델을 홍보하기 위해 페이스북 페이지를 만들었다. 또 기대감을 불러 일으키기 위해 '가상 모터쇼'에서 이 차량을 출시했다.
유튜브에서 100만 명이 시청했을 정도로 좋은 아이디어였다. 포드는 차량 출시일 동안 트위터에서 가장 많이 언급된 기업이 됐다. 구글에서도 두 번째로 많이 거론이 됐다.
또 딜러십에 차량을 납품하기 이전에 이미 1만 5,000대를 판매하는 성과를 거뒀다. ciokr@idg.co.kr
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.