인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 모든 곳에 적용되는 것처럼 보이는 요즘이다. IT 지원 분야도 예외가 아니다. 사실 전문가들은 다양한 형태의 AI가 앞으로 헬프데스크의 주요 구성요소가 될 것으로 보고 있다. "인공 인지(Artificia... ...
지난해 하반기 증강현실(AR) 피자 주문을 내놓았던 호주 도미노피자가 고객 서비스 기술 투자의 일환으로 구글 어시스턴트로 주문을 추적하는 기능을 추가했다.  ->"소비자가 만든 조합을 그대로 배달"·&mi... ...
소프트웨어 자동화 전문업체인 셰프(Chef)가 보유 기술 전부를 오픈소스에 쏟아붓겠다고 나서면서 대기업 고객에 집중하는 쪽으로 시장접근 방식을 바꾸고 있다. 이러한 변화와 관련하여 사용자들이 유념해야 할 점들을 짚어 본다.    ⓒ... ...
앞으로 자율주행 차량이 더 이상 특별한 기술이 아닌 날이 올 수도 있겠지만 현재로서는 기업에게 도전과제를 안겨주는 기술이다. 몇몇 IT임원들은 자율주행 기술을 연구하며 자사의 비즈니스와 접목하려 하고 있다.  1. 노미넷 CTO 사이먼 맥칼... ...
CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    ⓒGetty Images Bank 일반적으로 사이버 보안... ...
2019.04.05
비용을 절감하고 사업 민첩성을 견인한다는 약속을 믿고 클라우드로 무리지어 달려가고 있다. 그러나 클라우드 서비스 임차는 새 문제들을 낳는다. 예를 들어 전세계에 걸쳐 실행된 인스턴스에 의해 발생한 무수한 개별 지출 항목으로 가득 찬 청구서를 관리하는 ... ...
데이터는 근본적으로 기업이 변화하고 생존하도록 도울 수 있는 능력이 있다. 하지만 명확한 데이터 전략을 수립하며 책임감과 가치가 뒷받침되고 데이터를 활용할 적절한 도구에 투자할 때에만 가능하다.    ⓒGetty Images Ban... ...
지난해 6월 12일에 정보통신망법이 개정되면서 보안동네에서 관심이 컸던 사이버 보험 가입 의무화(제32조의3)와 임원급 정보보호최고책임자(CISO)의 지정 및 겸직금지(제45조의3)의 시행이 두 달 앞으로 다가왔다(2019.6.13 시행). ... ...
개발한 지 오래됐지만 지금까지도 작동하는 시스템이 있다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 이러한 구형 시스템을 완전히 새로 개발하지 않고 지루한 수작업을 없애 비즈니스 워크플로우를 간소하게 만들어 줄 수 있다.    ⓒGetty ... ...
뉴욕대학교의 CIO 글렌 디 바이어시는 IT팀을 애자일로 전향시켰다. 신속한 애자일 개발, 스크럼 세션, DSM(Daily Standup Meeting) 등의 활동을 수행하고 있다. 그는 효과를 제대로 내기 위해서는 애자일 프레임워크와 우수사례 이상의... ...
IT 트랜스포메이션에서 시작은 쉬울 수 있지만 구현은 예상보다 어려울 수 있다. IT 트랜스포메이션에 참여한 모든 사람이 ‘트랜스포메이션 완성’이 의미하는 바를 정의할 수 있을 때 비로소 성공했다고 판단하게 될 것이다. 이러한 목... ...
“ERP, 생산공정(MES) 등 주로 생산 관련 IT솔루션을 도입했던 화학 업계가 최근에는 안전으로 눈을 돌리기 시작했다.” 이는 안전과 설계를 선진화한다는 목표로 2년 전부터 이수화학의 PPS(Plant Portal System... ...
“마케터는 변화의 주체가 돼야 한다.” 이는 유명 CMO이자 디지털 마케팅 책임자인 어도비의 앤 뤼네스, 엔비디아의 앨릭스 하트, 마케토의 사라 케네디가 지난주 열린 어도비 서밋에서 공통으로 내놓은 의견이다. 이들 CMO는 각자의... ...
금융 서비스 기업들이 AI 도입에 앞장서고 있다. IDC는 2019년 뱅킹 분야의 기업들이 AI 솔루션에 56억 달러를 지출할 것으로 예상했다. 소매 부문의 뒤를 잇는 수치다. MKGI(McKinsey Global Institute)는 이에 따른 효... ...
산업혁명 이후 사람의 노동력에 의존하던 제조업에서 생산 라인에 자동화 설비 도입을 두고 유용성을 의심하는 사람은 없을 것이다. 공장 자동화로부터 시작한 자동화 설비는 산업용 로봇으로 발전하면서 생산의 혁신을 가져왔다. 자동차 산업에서 전자산업, 그리고... ...
  1. 'AI와 헬프데스크'··· 전문가들이 진단한 오늘과 내일

  2. 2019.04.10
  3. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 모든 곳에 적용되는 것처럼 보이는 요즘이다. IT 지원 분야도 예외가 아니다. 사실 전문가들은 다양한 형태의 AI가 앞으로 헬프데스크의 주요 구성요소가 될 것으로 보고 있다. "인공 인지(Artificia...

  4. 호주 도미도피자, 구글 어시스턴트 통해 음성 활성화 기능 추가

  5. 2019.04.10
  6. 지난해 하반기 증강현실(AR) 피자 주문을 내놓았던 호주 도미노피자가 고객 서비스 기술 투자의 일환으로 구글 어시스턴트로 주문을 추적하는 기능을 추가했다.  ->"소비자가 만든 조합을 그대로 배달"·&mi...

  7. '100% 오픈소스화' SW 자동화업체 셰프의 도전과 과제

  8. 2019.04.09
  9. 소프트웨어 자동화 전문업체인 셰프(Chef)가 보유 기술 전부를 오픈소스에 쏟아붓겠다고 나서면서 대기업 고객에 집중하는 쪽으로 시장접근 방식을 바꾸고 있다. 이러한 변화와 관련하여 사용자들이 유념해야 할 점들을 짚어 본다.    ⓒ...

  10. '자율주행 자동차 기술, 이렇게 수용한다' CIO 4인 이야기

  11. 2019.04.09
  12. 앞으로 자율주행 차량이 더 이상 특별한 기술이 아닌 날이 올 수도 있겠지만 현재로서는 기업에게 도전과제를 안겨주는 기술이다. 몇몇 IT임원들은 자율주행 기술을 연구하며 자사의 비즈니스와 접목하려 하고 있다.  1. 노미넷 CTO 사이먼 맥칼...

  13. ‘자주 만나고 데이터로 설득하라’ 이사회-CIO 관계 강화 지침

  14. 2019.04.08
  15. CIO가 이사진과 더 가까워지면 조직 내에서 위상을 높일 수 있다. 이는 CIO가 회의실 밖에서 이사진을 만나서 이야기하는 데에 시간을 할애하느냐에 따라 달려 있다.    ⓒGetty Images Bank 일반적으로 사이버 보안...

  16. 클라우드 비용 최적화 프랙티스··· ‘핀옵스’에 쏠리는 관심

  17. 2019.04.05
  18. 비용을 절감하고 사업 민첩성을 견인한다는 약속을 믿고 클라우드로 무리지어 달려가고 있다. 그러나 클라우드 서비스 임차는 새 문제들을 낳는다. 예를 들어 전세계에 걸쳐 실행된 인스턴스에 의해 발생한 무수한 개별 지출 항목으로 가득 찬 청구서를 관리하는 ...

  19. HSBC 아태 CIO가 전하는 데이터 민주화의 필요성

  20. 2019.04.05
  21. 데이터는 근본적으로 기업이 변화하고 생존하도록 도울 수 있는 능력이 있다. 하지만 명확한 데이터 전략을 수립하며 책임감과 가치가 뒷받침되고 데이터를 활용할 적절한 도구에 투자할 때에만 가능하다.    ⓒGetty Images Ban...

  22. 강은성의 보안 아키텍트 | 임원급 CISO의 지정과 겸직 금지

  23. 2019.04.05
  24. 지난해 6월 12일에 정보통신망법이 개정되면서 보안동네에서 관심이 컸던 사이버 보험 가입 의무화(제32조의3)와 임원급 정보보호최고책임자(CISO)의 지정 및 겸직금지(제45조의3)의 시행이 두 달 앞으로 다가왔다(2019.6.13 시행). ...

  25. 현재 활약 중인 RPA 툴 11선+α

  26. 2019.04.04
  27. 개발한 지 오래됐지만 지금까지도 작동하는 시스템이 있다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 이러한 구형 시스템을 완전히 새로 개발하지 않고 지루한 수작업을 없애 비즈니스 워크플로우를 간소하게 만들어 줄 수 있다.    ⓒGetty ...

  28. ‘웨자일 피하려면…’ 성공적 애자일 팀의 조건

  29. 2019.04.04
  30. 뉴욕대학교의 CIO 글렌 디 바이어시는 IT팀을 애자일로 전향시켰다. 신속한 애자일 개발, 스크럼 세션, DSM(Daily Standup Meeting) 등의 활동을 수행하고 있다. 그는 효과를 제대로 내기 위해서는 애자일 프레임워크와 우수사례 이상의...

  31. 기고 | IT 트랜스포메이션 성공을 위한 5가지 전략

  32. 2019.04.03
  33. IT 트랜스포메이션에서 시작은 쉬울 수 있지만 구현은 예상보다 어려울 수 있다. IT 트랜스포메이션에 참여한 모든 사람이 ‘트랜스포메이션 완성’이 의미하는 바를 정의할 수 있을 때 비로소 성공했다고 판단하게 될 것이다. 이러한 목...

  34. 사례 | "디지털 변혁의 첫 단계는 ‘효율과 안전’이다" 이수시스템 홍준기 본부장

  35. 2019.04.03
  36. “ERP, 생산공정(MES) 등 주로 생산 관련 IT솔루션을 도입했던 화학 업계가 최근에는 안전으로 눈을 돌리기 시작했다.” 이는 안전과 설계를 선진화한다는 목표로 2년 전부터 이수화학의 PPS(Plant Portal System...

  37. 어도비∙엔비디아∙마케토 CMO에게 듣는 ‘마케팅 트랜스포메이션을 이끄는 비결’

  38. 2019.04.02
  39. “마케터는 변화의 주체가 돼야 한다.” 이는 유명 CMO이자 디지털 마케팅 책임자인 어도비의 앤 뤼네스, 엔비디아의 앨릭스 하트, 마케토의 사라 케네디가 지난주 열린 어도비 서밋에서 공통으로 내놓은 의견이다. 이들 CMO는 각자의...

  40. ‘차별화는 현재진행형’··· 금용 업계가 AI를 활용하는 방법

  41. 2019.04.01
  42. 금융 서비스 기업들이 AI 도입에 앞장서고 있다. IDC는 2019년 뱅킹 분야의 기업들이 AI 솔루션에 56억 달러를 지출할 것으로 예상했다. 소매 부문의 뒤를 잇는 수치다. MKGI(McKinsey Global Institute)는 이에 따른 효...

  43. 칼럼 | RPA 는 정말 미래의 기술인가 아니면 신조어에 불과한 것인가?

  44. 2019.04.01
  45. 산업혁명 이후 사람의 노동력에 의존하던 제조업에서 생산 라인에 자동화 설비 도입을 두고 유용성을 의심하는 사람은 없을 것이다. 공장 자동화로부터 시작한 자동화 설비는 산업용 로봇으로 발전하면서 생산의 혁신을 가져왔다. 자동차 산업에서 전자산업, 그리고...

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