애널리틱스와 소셜 미디어를 결합해 유행의 향방을 가늠하고 있는 한 패션 유통 기업이 있다. 아직은 전문가를 완전히 대체할 만한 수준이 아니지만 유용성은 이미 널리 인정되고 있다. 엘리 타하리를 비롯한 패션 업계의 사례를 살펴본다.
->‘페이스북 분석으로 매출 창출’ 쇼핑몰 기업의 사례
고가 여성 의류 브랜드이자 소매 체인인 엘리 타하리(Elie Tahari)는 향후 소비자들의 트랜드가 어떻게 바뀔지 파악하는 데 능숙한 기업이다.
마법의 수정구 같은 것이 있어서가 아니다. 이 소매 체인은 예측 애널리틱스(predictive analytics)이라는 과학을 사용하고 있다. 구체적으로 IBM의 기술을 이용해 노드스트롬(Nordstrom)을 비롯한 여러 고급 소매점에서의 제품 수요를 예측하고 있다.
이 도구는 계속 업데이트되는 데이터 웨어하우스에서 데이터를 발굴해, 매주 각 상점의 수요를 맞추기 위해 출하할 제품의 종류와 스타일, 색상, 사이즈를 예측해낸다.
엘리 타하리의 비즈니스 애플리케이션 담당 디렉터인 니하드 아야트만은 "이는 고객과 우리 모두를 보호한다. 고객이 주문하는 스타일과 색상의 옷을 재고로 확보하는 한편, 과잉생산을 하지 않도록 해주기 때문이다"고 설명했다.
BI 기술은 지난 10년 동안 소매 패션 사업 부문에서 무시할 수 없는 영향을 미쳐왔다. 가장 적합한 가격과 할인 전략을 예측해줬을 뿐 아니라 각 상점 별로 필요한 옷의 종류와 색상, 사이즈를 알려줬다.
그러나 엘리 타하리를 비롯한 많은 소매 기업들과 디자이너들이 아직까지도 예측 애널리틱스를 이용하지 않는 주요 분야가 있다. 다음 시즌에 어떤 스타일의 옷이 유행할지 전망하는 작업이다. 그러나 새로운 기술 덕분에 판도가 바뀔 것으로 전망되고 있다.
소매 분야 컨설팅 회사인 캐시 호트카 앤 어소시에이츠(Cathy Hotka & Associates)의 캐시 호트카는 "타이 다이(홀치기 염색)가 큰 인기를 끌 수도 있고, 아니면 핑크가 유행할 수도 있다. 이는 기업 내 기획 전문가들이 결정을 내리고 했던 부분이다. 하지만 이들이 놓칠 수 있는 패턴을 정교한 알고리즘이 발굴할 수 있다"라고 설명했다.
과거의 데이터를 바탕으로 미래 수요를 예측하는 예측 애널리틱스 툴은 변덕스런 패션 트렌드 예측에 기여할 수 있다. 그러나 지금 당장은 애널리틱스와 소셜 미디어의 중간 지점이 미래의 패션 트렌드를 예상하는데 있어 가장 중요한 역할을 한다.
예측 애널리틱스를 통해 패션 트렌드를 파악하는데 도움을 받을 수 있겠지만, 이런 목적에서 기술을 사용하고 있는 기업은 드물다. 2가지 이유 때문이다. 먼저 새로운 패션 제품에는 달리 예측 애널리틱스 툴이 마법을 부리기 위해 필요한 과거의 매출 데이터가 없다. 또 소매 바이어들은 유행할 패션 제품을 고르는데 있어 과학의 개입을 경계하는 경향이 강하다.
갭의 홍보책임자인 루이스 캘러기는 "현재는 기획자들이 디자이너들과 상의해 주요 스타일을 고르고 있다. 누가 트렌드에 영향을 받은 제품을 제시하는지, 어떤 방향으로 트렌드가 움직이고 있는지 등을 서로 논의하는 것이다"고 말했다.
그녀는 하지만 미래에는 분석이 더 큰 역할을 할 것이라고 예측했다. 그녀는 이와 관련해 "아직 초기 단계이지만 전세계, 또는 특정 시장의 온라인 판매 데이터를 분석해 갭 매장에서 판매할 제품을 선택하는데 활용하고 있다"라고 덧붙였다.
기업 성패를 좌우
오랜 경험과 통찰력이라는 오래된 방법으로 패션 트렌드를 전망하는 도네거 그룹(Doneger Group)의 데이비드 울프 크리에이티브 디렉터는 "컴퓨터의 도움을 받아 패션을 전망하는 방법에 대해 이야기를 하는 이들은 많다"고 전했다.
기업과 패션 디자이너 입장에서 유행에 대한 전망은 아주 큰 결정이다. 게다가 제대로 된 결정을 내리기가 아주 까다로울 수 있다. 패션 소매 회사들은 엘리트 바이어들의 경험과 직관, 본능에 자신들의 판돈을 걸곤 한다. 그러나 만약 바이어의 판단이 잘못되면 규모가 작은 회사일수록 더 큰 손실을 입기 쉽다.
아야트만은 "패션은 아주 불안한 사업이다. 한 시즌을 놓치게 되면 몰락할 수도 있다"고 말했다. 대부분의 바이어들은 기술이 이런 일을 하도록 믿고 맡기지 않는다. 따라서 어떤 색상과 스타일이 유행할지, 또는 유행이 시들어 들지 예측하기 위해 도네거 그룹같은 컨설턴트에게로 발길을 돌리곤 한다. 이들 컨설턴들은 경험과 식견을 토대로, 그리고 디자이너와 패션쇼를 정기적으로 방문해 트렌드를 예측한다.
그러나 소비자 시장이 세분화 되고 있고, 소비자들이 디자이너, 소매 기업들이 건네주는 스타일을 그대로 채용하는 추세가 예전만 못하다는 점에서 압박을 받고 있다. IBM의 조사에 따르면, 최근 제조나 소매 기업들에 귀를 기울이는 소비자는 전체의 19%에 불과하다. 현대의 소비자들은 스스로, 또는 친구나 동료들의 조언을 받아 자신의 패션을 결정하는 경향이 있다. 패션 산업이 어느 때보다도 소비자에게 귀를 기울여야 하는 시대가 도래한 것이다.
Surfshark
VPN (가상 사설 네트워크, Virtual Private Network)은 인터넷 사용자에게 개인 정보 보호와 보안을 제공하는 중요한 도구로 널리 인정받고 있다. VPN은 공공 와이파이 환경에서도 데이터를 안전하게 전송할 수 있고, 개인 정보를 보호하는 데 도움을 준다. VPN 서비스의 수요가 증가하는 것도 같은 이유에서다. 동시에 유료와 무료 중 어떤 VPN을 선택해야 할지 많은 관심을 가지고 살펴보는 사용자가 많다. 가장 먼저 사용자의 관심을 끄는 것은 별도의 예산 부담이 없는 무료 VPN이지만, 그만큼의 한계도 있다. 무료 VPN, 정말 괜찮을까? 무료 VPN 서비스는 편리하고 경제적 부담도 없지만 고려할 점이 아예 없는 것은 아니다. 보안 우려 대부분의 무료 VPN 서비스는 유료 서비스에 비해 보안 수준이 낮을 수 있다. 일부 무료 VPN은 사용자 데이터를 수집해 광고주나 서드파티 업체에 판매하는 경우도 있다. 이러한 상황에서 개인 정보가 유출될 우려가 있다. 속도와 대역폭 제한 무료 VPN 서비스는 종종 속도와 대역폭에 제한을 생긴다. 따라서 사용자는 느린 인터넷 속도를 경험할 수 있으며, 높은 대역폭이 필요한 작업을 수행하는 데 제약을 받을 수 있다. 서비스 제한 무료 VPN 서비스는 종종 서버 위치가 적거나 특정 서비스 또는 웹사이트에 액세스하지 못하는 경우가 생긴다. 또한 사용자 수가 늘어나 서버 부하가 증가하면 서비스의 안정성이 저하될 수 있다. 광고 및 추적 일부 무료 VPN은 광고를 삽입하거나 사용자의 온라인 활동을 추적하여 광고주에게 판매할 수 있다. 이 경우 사용자가 광고를 보아야 하거나 개인 정보를 노출해야 할 수도 있다. 제한된 기능 무료 VPN은 유료 버전에 비해 기능이 제한될 수 있다. 예를 들어, 특정 프로토콜이나 고급 보안 기능을 지원하지 않는 경우가 그렇다. 유료 VPN의 필요성 최근 유행하는 로맨스 스캠은 인터넷 사기의 일종으로, 온라인 데이트나 소셜 미디어를 통해 가짜 프로필을 만들어 상대를 속이는 행위다. 이러한 상황에서 VPN은 사용자가 안전한 연결을 유지하고 사기 행위를 방지하는 데 도움이 된다. VPN을 통해 사용자는 상대방의 신원을 확인하고 의심스러운 활동을 감지할 수 있다. 그 외에도 유료 VPN만의 강점을 적극 이용해야 하는 이유는 다음 3가지로 요약할 수 있다. 보안 강화 해외 여행객이 증가함에 따라 공공 와이파이를 사용하는 경우가 늘어나고 있다. 그러나 공공 와이파이는 보안이 취약해 개인 정보를 노출할 위험이 있다. 따라서 VPN을 사용하여 데이터를 암호화하고 개인 정보를 보호하는 것이 중요하다. 서프샤크 VPN은 사용자의 개인 정보를 안전하게 유지하고 해킹을 방지하는 데 유용하다. 개인 정보 보호 인터넷 사용자의 검색 기록과 콘텐츠 소비 패턴은 플랫폼에 의해 추적될 수 있다. VPN을 사용하면 사용자의 IP 주소와 로그를 숨길 수 있으며, 개인 정보를 보호할 수 있다. 또한 VPN은 사용자의 위치를 숨기고 인터넷 활동을 익명으로 유지하는 데 도움이 된다. 지역 제한 해제 해외 여행 중에도 한국에서 송금이 필요한 경우가 생길 수 있다. 그러나 IP가 해외 주소이므로 은행 앱에 접근하는 것이 제한될 수 있다. VPN을 사용하면 지역 제한을 해제해 해외에서도 한국 인터넷 서비스를 이용할 수 있다. 따라서 해외에서도 안전하고 편리하게 인터넷을 이용할 수 있다. 빠르고 안전한 유료 VPN, 서프샤크 VPN 뛰어난 보안 서프샤크 VPN은 강력한 암호화 기술을 사용하여 사용자의 인터넷 연결을 안전하게 보호한다. 이는 사용자의 개인 정보와 데이터를 보호하고 외부 공격으로부터 사용자를 보호하는 데 도움이 된다. 다양한 서버 위치 서프샤크 VPN은 전 세계 곳곳에 여러 서버가 위치하고 있어, 사용자가 지역 제한된 콘텐츠에 액세스할 수 있다. 해외에서도 로컬 콘텐츠에 손쉽게 접근할 수 있음은 물론이다. 속도와 대역폭 서프샤크 VPN은 빠른 속도와 무제한 대역폭을 제공하여 사용자가 원활한 인터넷 경험을 누릴 수 있도록 지원한다. 온라인 게임, 스트리밍, 다운로드 등 대역폭이 필요한 활동에 이상적이다. 다양한 플랫폼 지원 서프샤크 VPN은 다양한 플랫폼 및 디바이스에서 사용할 수 있다. 윈도우, 맥OS, iOS, 안드로이드 등 다양한 운영체제 및 디바이스에서 호환되어 사용자가 어디서나 안전한 인터넷을 즐길 수 있다. 디바이스 무제한 연결 서프샤크 VPN은 무제한 연결을 제공하여 사용자가 필요할 때 언제든지 디바이스의 갯수에 상관없이 VPN을 사용할 수 있다.