국내 미용 업계 1위인 아모레퍼시픽의 평생 고객 캠페인은 빅 데이터를 기반으로 한다. 아모레퍼시픽은 고객의 구매 정보부터 피부 진단 결과, 콜센터 불만, 페이스북 댓글에 이르는 모든 데이터를 통합하고, 신속한 분석을 위해 데이터를 70% 압축해 처리 속도를 최대 500배 향상시켜 최적의 환경을 구축했다.
최근 3년 동안 연평균 40% 성장한 신세계몰이 사이트를 개편하면서 개인화 서비스를 위해 DW와 CRM을 구축하는 C.S.I.(Customer Service Insight) 프로젝트를 추진했다. C.S.I 프로젝트로 신세계몰은 대용량 데이터 분석, 정형 및 비정형 분석, 신속한 분석이 가능해졌다.
CIO의 역할이 변화하고 있다. 업무 프로세서 개선과 비용 절감이었던 주요 임무가 비즈니스 혁신, 기업의 성장으로 변화하고 있다. 기술중심적 차원에서 사업적 측면으로 근본적인 변화가 나타나고 있는 것이다. 그러나 과도기적인 성격으로 인해 다수의 충돌도 발생하고 있다. 여전히 CIO의 위상이 낮은 경우가 많으며 CIO라는 직제가 제대로 자리잡지 못한 기업도 상당수다.