국내 미용 업계 1위인 아모레퍼시픽의 평생 고객 캠페인은 빅 데이터를 기반으로 한다. 아모레퍼시픽은 고객의 구매 정보부터 피부 진단 결과, 콜센터 불만, 페이스북 댓글에 이르는 모든 데이터를 통합하고, 신속한 분석을 위해 데이터를 70% 압축해 처리 속도를 최대 500배 향상시켜 최적의 환경을 구축했다.
최근 3년 동안 연평균 40% 성장한 신세계몰이 사이트를 개편하면서 개인화 서비스를 위해 DW와 CRM을 구축하는 C.S.I.(Customer Service Insight) 프로젝트를 추진했다. C.S.I 프로젝트로 신세계몰은 대용량 데이터 분석, 정형 및 비정형 분석, 신속한 분석이 가능해졌다.
프리젠테이션도 전략이다. 누구나 다 알고 있는 말이지만, 정작 이를 제대로 구현해 내는 사람들은 많지 않다. 전략적인 프리젠테이션을 위해서는 우선 전략이 있어야 하고, 이를 뒷받침하는 내용과 기술이 필요하기 때문이다. 프리젠테이션 전략을 업그레이드할 수 있는 방법론과 프리젠테이션을 망치지 않도록 해주는 실전 팁 가이드를 제시한다.